Обмен и возврат
Условия возврата.
- 1.Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
- Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
- Напишите заявление на обмен или возврат товара, приложите чек и фотографии товара, вышлите их на электронный адрес msimba@mail.ru. Если покупка была совершена в магазине, то заявление можно оформить там же.
- Докажите факт покупки чеком.
- Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или в магазин, отправьте по почте.
- Получите деньги: мы вернем вам стоимость товара, если у товара обнаружится брак. Если оплата была картой, деньги возвращаются только на карту. Ждите три-пять дней. Это по условиям банка.
Документы, требующиеся для оформления возврата.
Для оформления возврата товара необходимы следующие документы*:
— кассовый чек;
— при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения.
Возврат товара, если доставка была курьером.
Если у вас есть другой заказ с курьерской доставкой, то мы предложим объединить возврат и доставку нового заказа. При оформлении нового заказа, в комментариях укажите номер заказа, вид оплаты (полный или частичный), по которому хотите осуществить возврат. К возвращаемому товару нужно приложить заполненное заявление на возврат и чек.
Для того, чтобы вернуть нам товар, необходимо:
- Заполните бланк заявления, сфотографируйте товар со всех сторон, чек и вышлите на электронный адрес msimba@mail.ru.
- Оригинал заявления и чек нужно передать курьеру вместе с товаром для возврата. Адрес электронной почты: msimba@mail.ru Как только получим ваше заявление мы отправим к вам курьера.
Возврат денежных средств.
При оплате картой на сайте, мы вернём вам деньги на вашу карту. Обычно деньги возвращаются за три-пять дней. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.
Возврат товара, если доставка была Казпочтой.
- 1.Заполните бланк заявления, сфотографируйте товар со всех сторон и вышлите на электронный адрес : msimba@mail.ru.
- Оригинал заявления приложите к посылке.
- Соберите посылку: В посылку с возвращаемым товаром вложите: a) заполненное заявление на возврат товара, b) копию товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.
- Отправьте товар: По адресу г.Актобе, ул.Г.Жубановой, 50, магазин Симба. Упаковка на почте платная. Вы можете упаковать посылку самостоятельно, в этом случае упаковка должна соответствовать требованиям Казпочты. Вы можете отправить товар в той же коробке, в которой он был доставлен или любой другой коробке. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются!
Возврат денежных средств.
Мы вернем вам деньги после того, как мы получим ваш товар. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней на ваш расчётный счёт, указанный в заявлении на возврат. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами по телефону. Обычно деньги возвращаются за 3-5 дней. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.
Товары, которые являются исключением при возврат.
- 1.лекарственные средства, изделий медицинского назначения;
- нательное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- животные и растения;
- метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.